Kde najdu program svého zájezdu a další informace?
Odkaz na konkrétní zájezd, který pořádá Vaše škola, obdržíte od pedagoga. Zde si můžete projít podrobný program zájezdu, podívat se na fotky, zjistit, co vše je součástí ceny zájezdu, pročíst si informace k ubytování a stravě a v dokumentech zjistit veškeré další podrobnosti, které by Vás zajímaly.
Jak probíhá přihlašování na zájezd?
Pokud budete chtít, pomocí "Připravit profil účastníka" si v klidu můžete předvyplnit údaje (Vašeho dítěte, pokud mu ještě nebylo 18 let nebo Vaše, pokud jste starší 18 let). V tuto chvíli se ještě nejedná o závazné objednání zájezdu, ale můžete mít vše připravené, až závazné přihlašování spustíme.
Pedagogové si obvykle zjistí zájem studentů o zájezd, abychom věděli, jestl spustíme závazné objednávky. Pokud je zájem dostatečný, obdržíte od pedagoga odkaz pro objednání zájezdu "naostro". Pokud budete mít údaje předvyplněné, již stačí jen zájezd jednoduše bez dalšího vyplňování objednat.
Jak probíhá platba zájezdu?
- Jednodenní zájezdy
Platba celkové částky probíhá jednorázově. - Vícedenní zájezdy
Obvykle je celková částka rozepsaná na více plateb (např. záloha - záloha - doplatek).
Je možný převod zálohy nebo celé částky na účet, přímým vložením na účet nebo složenkou na účet. Vždy je však nutné uvést variabilní symbol pro správné spárování plateb. Ten je automaticky vygenerovaný po přihlášení studenta a i v případě více plateb (záloha, doplatek, příplatek za zajištění speciální diety apod.) se používá stále stejný.
Mohu pro úhradu zájezdu využít příspěvky mého zaměstnavatele?
Ano, pokud se jedná o vystavení faktury pro úhradu celého zájezdu nebo jeho části Vaším zaměstnavatelem, napitšte nám na info@teeway.cz, fakturu Vám vystavíme.
Pro vystavení faktury nám zašlete následující:
- název firmy
- sídlo firmy
- IČ a DIČ firmy
- Pokud máte daný přesný text, který musí faktura obsahovat, zašlete nám ho také.
Je v ceně zájezdu cestovní pojištění?
Ano, pokud objednatel (obvykle škola) nerozhodne jinak, je součástí ceny cestovní pojištění. Více podrobností najdete v sekci Pojištění nebo poté přímo pod zájezdem pořádaným školou, kde je vypsané, jaký typ pojištění je pro daný zájezd platný.
Jaké cestovní doklady mám dítěti na cestu pořídit?
- Cestování v rámci EU
Občané v rámci EU (Schengenského prostoru) mohou vycestovat s platným cestovním pasem nebo s platným občanským průkazem se strojově čitelným kódem (dle pokynů Ministerstva zahraničních věcí).
- Cestování mimo EU (především do Anglie):
Občané EU mohou vycestovat s platným cestovním pasem (platnost po celou dobu pobytu). Studenti s jiným občanstvím se musí informovat na aktuální podmínky vstupu do zahraničí na příslušných úřadech. Spojené království vyžaduje pro občany třetích zemí vízum, které je třeba vyřídit včas a zároveň se platí. Cestovní kancelář neručí za případy, kdy celní úředníci odmítnou vstup na území daného státu z důvodu neplatného cestovního dokladu nebo špatně zajištěného povolení či víza. Podrobnější informace pro vstup studentů tzv. třetích zemí do Velké Británie naleznete zde: https://www.gov.uk/check-uk-visa/y
Je nutné, aby měli všichni účastníci zájezdu zařízené a zaplacené turistické vízum ETA, které Británie vyžaduje. Každý účastník si turistické vízum zařizuje sám. Cena je 20 GBP/ os. a platnost je 2 roky nebo se krátí pro případ, že by vypršela dříve platnost pasu. V přihlašovacím systému najdete podrobný návod v českém jazyce, jak si toto turistické vízum zařídit. Důrazně doporučujeme využít k registraci pouze oficiální kanály britské vlády, vyhnete se příliš vysokým poplatkům zprostředkovatelům a riziku neplatnosti ETA. Více informací zde: https://www.gov.uk/guidance/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta. Registrace se netýká cestujících, kteří si musí zařídit standartní vízum (především studenti s občanstvím mimo EU – např. Ukrajina, Vietnam, Čína apod.).
Cestovní kancelář neručí za případy, kdy celní úředníci odmítnou vstup na území daného státu z důvodu neplatného cestovního dokladu nebo špatně zajištěného povolení či víza.
Jak probíhá cesta do dané destinace?
Cestujeme moderními autobusy s příjemnými řidiči. Autobusy jsou vybavené bezpečnostními pásy, toaletou, klimatizací, DVD a je zde možnost koupě studenách nebo teplých nápojů za české koruny. Během cesty zařazujeme pauzy na toaletu či koupi potravin na benzínové pumpě. I přesto, že se snažíme zastavovat na pumpách s toaletami zdarma, ne vždy se zadaří. Proto účastníka vždy vybavte drobnými na toalety (70 centů - 1 euro za odskočení).
S jakými vedlejšími náklady na zájezd je nutné počítat?
Pokud není uvedeno jinak, v zájezdu není zahrnuto:
- Vstupné do navštívených památek
Výběr probíhá zároveň s pedagogy a často i operativně (dle počasí). Výše částky je orientačně uvedená v programu zájezdu, ale včas Vám částku sdělíme přesně včetně přehledu toho, co vše účastníci během cesty navštíví.
- Kapesné
Na suvenýry, dárky, pohlednice, nákupy či něco dobrého na zub. Nezapomeňte na drobné na toalety a české koruny, za které si může dítě koupit pití v autobuse. Kapesné do většiny evropských zemí není nutné mít v hotovosti, platby kartou jsou běžné. Kde je třeba, doporučíme např. polovinu kapesného hotově a zbytek na kartě.
Kde a s kým bude účastník zájezdu bydlet?
V případě vícedenních zájezdů je vždy uvedeno, jaké ubytování je součástí. Využíváme hostitelské rodiny (především Velká Británie), hostely, hotely nebo kempy. Jak budou účastníci na pokoje nebo do rodin rozdělení řeší pedagogové na základě obdrženého rozpisu pokojů nebo počtu míst v hostitelských rodinách.
Jaká strava je součástí ceny zájezdu?
Tyto informace najdete vždy pod Vaším zájezdem. V hostitelských rodinách je standardně plná penze (snídaně, obědový balíček, večeře), na hotelu, hostelu či kempu je obvyklá snídaně nebo polopenze (dle přání objednatele), na žádost objednatele může být zájezd koncipovaný i bez stravy např. s vlastním vařením.
Může se zájezdu zúčastnit student, který má speciální dietu nebo zdravotní omezení?
Ano, samozřejmě může, ale je nutné tuto skutečnost oznámit CK TEEway (v rámci přihlášování na zájezd nebo emailem, pokud se např. na alergii přijde až poté, co už je student přihlášený). My se spojíme s ubytovatelem a poté Vám navrhneme řešení. Speciální diety jsou většinou za příplatek. I tak bývá nutné, aby měl student zásobu trvanlivých dietních potravin s sebou. Ne vždy je možné tyto potraviny v cizině pohodlně dokoupit, v některých zemích bývají dražší, než v ČR. Tato omezení se obvykle týkají bezlepkové diety, bezlaktózové diety, alergie na ořechy, diabetiků apod.
V případě osob s omezenou schopností pohybu je nutné tuto skutečnost a rozsah vyplnit do přihlášky. CK TEEway se s Vámi před finálním potvrzením závazné přihlášky spojí, zdali je možné se s daným omezením zúčastnit zájezdu, a pokud ano, navrhne individuální řešení. Naše zájezdy nejsou obecně vhodné pro osoby s omezenou schopností pohybu.
Dále upozorňujeme, že je nutné pečlivě vyplnit kolonku „Zdravotní problémy, alergie, další omezení platící pro tuto akci“ při vyplňování údajů účastníka zájezdu. V případě zjištění déle trvajících zdravotních problémů, které nebyly v přihlášce zmíněny, může CK TEEway vyloučit účastníka bez náhrady ze zájezdu nebo vyžadovat příplatek za zajištění hotelu jak pro účastníka, tak pro doprovázejícího pedagoga, pokud účastníkovi nebylo 18 let. Ubytovatelé si vyhrazují právo odmítnout studenta s vážnými zdravotními problémy (epilepsie, autismus, velmisilná alergie na ořechy apod.).
Jak mohu objednaný zájezd zrušit?
Zadanou objednávku zájezdu máte právo kdykoli zrušit. Vzhledem k tomu, že na základě sepsané smlouvy s objednatelem (obvykle škola) hradíme průbězně platby za zájezd našim partnerům v ČR i v cizině, jsme nuceni v případě odstoupení od smlouvy účtovat níže uvedené storno poplatky. Rozhodující je den doručení písemné formy odstoupení od smlouvy (zákonným zástupcem nebo účastníkem zájezdu, pokud je starší 18 let). Pokud za sebe zajistíte náhradníka, poplatek není účtován.
Stornopoplatky se počítají z celkové ceny zájezdu. Pokud budou stornopoplatky vyšší než složená záloha zákazníkem, je zákazník povinen tento rozdíl uhradit do 14 dnů ode dne oznámení výše stornopoplatku.
Pokud není uvedeno jinak, všichni účastníci jsou pojištění pro případ zrušení jejich účasti. Pojišťovna v oprávněných případech (nemoc, úraz apod.) vyplatí až 80 % stornopoplatků – podrobnosti najdete v dokumentu Pojistná knížka.
Výše storno poplatků
- Zrušení ode dne podpisu smlouvy – 120 dnů před odjezdem zájezdu:
→ skutečně vzniklé náklady, nejméně však 1 000 Kč - Zrušení 119–60 dnů před konáním zájezdu
→ skutečně vzniklé náklady, nejméně však 30 % z celkové ceny zájezdu - Zrušení 59–30 dnů před konáním zájezdu
→ skutečně vzniklé náklady, nejméně však 50 % z celkové ceny zájezdu - Zrušení 29–15 dnů před konáním zájezdu
→ skutečně vzniklé náklady, nejméně však 70 % z celkové ceny zájezdu - Zrušení 14 a méně dnů před konáním zájezdu
→ skutečně vzniklé náklady, nejméně však 100 % z celkové ceny zájezdu